神奈川県横浜市 サロン「Anahata blue(アナハタブルー）」
■ チラシ、タウン誌の効果が出ない！
2009年3月にオープンしたマッサージサロン「Anahata blue（アナハタブルー）」。店長の西銘様が以前勤めていたサロンから独立して始めた自宅兼店舗のいわゆる「プライベートサロン」だ。
『前に勤めていたサロンで私の施術を気に入って下さったお客様は、嬉しいことに新しくオープンしたアナハタブルーにもお客様として来て下さいました。自慢ではないですが、リンパマッサージなどの施術はお客様に大変ご好評いただいていて、遠くは長野や山梨の方も常連のお客様としていらっしゃいます。 なので、リピーターのお客様が多く、ご紹介でご予約いただくことも多いです。ただ、リピーターのお客様は通常月に1〜2回、もしくは数カ月に1回というのが普通ですし、オープンしたばかりでしたので当然新規のお客様を集客していく必要がありました。一度でもお客様に来ていただければ、満足していただける施術を提供する自信はあったのですが、最初の集客が難しくて。。。」（西銘店長）
自宅サロンは一般のサロンに比較して販促費もあまりかけられないし、集客がネックになることが多いという。
『以前勤めていたサロンでもタウン誌などに月8万円くらい使っていましたので、アナハタブルーでも新規のお客様を集客するために、数万円でタウン誌に広告を出したり、近所に数百枚のチラシをポスティングしたり、エステ店のポータルサイトに月1万5000円で広告を出しました。ただ、どれも効果が小さくて。特にポスティングは常連のお客様にも配布のお手伝いをしていただいたので、集客につながっていないのが大変申し訳なくて。。。これだけ販促やっていれば少しは集客ありそうなものなのですが』（西銘店長）
『前に勤めていたサロンで私の施術を気に入って下さったお客様は、嬉しいことに新しくオープンしたアナハタブルーにもお客様として来て下さいました。自慢ではないですが、リンパマッサージなどの施術はお客様に大変ご好評いただいていて、遠くは長野や山梨の方も常連のお客様としていらっしゃいます。 なので、リピーターのお客様が多く、ご紹介でご予約いただくことも多いです。ただ、リピーターのお客様は通常月に1〜2回、もしくは数カ月に1回というのが普通ですし、オープンしたばかりでしたので当然新規のお客様を集客していく必要がありました。一度でもお客様に来ていただければ、満足していただける施術を提供する自信はあったのですが、最初の集客が難しくて。。。」（西銘店長）
自宅サロンは一般のサロンに比較して販促費もあまりかけられないし、集客がネックになることが多いという。
『以前勤めていたサロンでもタウン誌などに月8万円くらい使っていましたので、アナハタブルーでも新規のお客様を集客するために、数万円でタウン誌に広告を出したり、近所に数百枚のチラシをポスティングしたり、エステ店のポータルサイトに月1万5000円で広告を出しました。ただ、どれも効果が小さくて。特にポスティングは常連のお客様にも配布のお手伝いをしていただいたので、集客につながっていないのが大変申し訳なくて。。。これだけ販促やっていれば少しは集客ありそうなものなのですが』（西銘店長）
■ 携帯検索でお客様が来た！
いろいろな集客方法を試してみた西銘店長だったが、なかなか思うようにいかない。そんなときオープン前から作り始めていた携帯サイトが効果を出し始める。
『前職のサロンでもお客様は身近な携帯で情報検索しているのを知っていたので、パソコンのホームページは作らずに携帯サイトだけ作ることにしました。パソコンで検索したらｋａｔｙが見つかり、無料でお店の携帯サイトが作れるということだったので申込みました。ただ、携帯サイトを作ったまでは良かったのですが、それからどうやって集客に利用したら良いのかはわからなかったですね（笑）。申し込みから何ヶ月か経って、ちょうどメルマガをやりたいと思っていたのでkatyのサポートへ電話してkatyプロを申込みました。そうすると、サポートの方に「その他にお困りの所はありませんか？」と同時に携帯サイトの編集や集客の方法などを詳しく教えてもらいました。メルマガだけではなくて、携帯で検索したときにアナハタブルーのサイトがトップに出るように色々対策もしてもらったりして。検索についてはよくわからなかったので、完全におまかせだったのですが（笑）』（西銘店長）
西銘店長がkatyのサポートのアドバイス通りにサイトを改善すると効果が出るまでにあまり時間はかからなかった。
『最初は携帯サイトから本当にお客様が来るか不安だったのですが、検索でトップに表示されるようになった時期からポツポツと携帯サイトを見て予約や問合せが入るようになりました。ポスティングとか色々やって全く反応がなかったのに、携帯サイトからいつのまにか予約が入るようになって本当にびっくりましたよ。実際に来店されたお客様に携帯サイトをどうやって見つけたのか伺うと、「たまプラーザ マッサージ」とか「あざみ野 リンパマッサージ」など本当に携帯で検索してサイトに来ていらっしゃるんです』（西銘店長）
また、西銘店長によると携帯サイトには他媒体にはない特徴があるという。通常、タウン誌やポスティングでは店舗の近隣の方にしかアプローチできない。これが携帯サイトだと、より広域のお客様にアプローチができるという。アナハタブルーの実例では、例えば近くに営業で来ていた営業の方が空き時間にご予約されたり、少し遠くにお住まいのお客様でも携帯検索でお店を見つけて、携帯サイト内に掲載されているサービス内容に魅力を感じ、実際に予約するという成果が出ている。携帯サイトで商圏が広がり、より多くのお客様を集客することに成功したアナハタブルーは、最終的にはkatyプロの利用を開始して約半年で新規集客の3〜4割を携帯サイトが担うようになった。携帯サイトを使っているので、商圏も広い。
『前職のサロンでもお客様は身近な携帯で情報検索しているのを知っていたので、パソコンのホームページは作らずに携帯サイトだけ作ることにしました。パソコンで検索したらｋａｔｙが見つかり、無料でお店の携帯サイトが作れるということだったので申込みました。ただ、携帯サイトを作ったまでは良かったのですが、それからどうやって集客に利用したら良いのかはわからなかったですね（笑）。申し込みから何ヶ月か経って、ちょうどメルマガをやりたいと思っていたのでkatyのサポートへ電話してkatyプロを申込みました。そうすると、サポートの方に「その他にお困りの所はありませんか？」と同時に携帯サイトの編集や集客の方法などを詳しく教えてもらいました。メルマガだけではなくて、携帯で検索したときにアナハタブルーのサイトがトップに出るように色々対策もしてもらったりして。検索についてはよくわからなかったので、完全におまかせだったのですが（笑）』（西銘店長）
西銘店長がkatyのサポートのアドバイス通りにサイトを改善すると効果が出るまでにあまり時間はかからなかった。
『最初は携帯サイトから本当にお客様が来るか不安だったのですが、検索でトップに表示されるようになった時期からポツポツと携帯サイトを見て予約や問合せが入るようになりました。ポスティングとか色々やって全く反応がなかったのに、携帯サイトからいつのまにか予約が入るようになって本当にびっくりましたよ。実際に来店されたお客様に携帯サイトをどうやって見つけたのか伺うと、「たまプラーザ マッサージ」とか「あざみ野 リンパマッサージ」など本当に携帯で検索してサイトに来ていらっしゃるんです』（西銘店長）
また、西銘店長によると携帯サイトには他媒体にはない特徴があるという。通常、タウン誌やポスティングでは店舗の近隣の方にしかアプローチできない。これが携帯サイトだと、より広域のお客様にアプローチができるという。アナハタブルーの実例では、例えば近くに営業で来ていた営業の方が空き時間にご予約されたり、少し遠くにお住まいのお客様でも携帯検索でお店を見つけて、携帯サイト内に掲載されているサービス内容に魅力を感じ、実際に予約するという成果が出ている。携帯サイトで商圏が広がり、より多くのお客様を集客することに成功したアナハタブルーは、最終的にはkatyプロの利用を開始して約半年で新規集客の3〜4割を携帯サイトが担うようになった。携帯サイトを使っているので、商圏も広い。
■ 口コミが携帯サイトで広がる！
携帯サイトが直接集客に効果を発揮するのはもちろんだが、携帯には口コミ促進の効果がある。
『お店のことを気に入っていただいている常連のお客様は、本当に嬉しいことにお店の宣伝を積極的にしてくれるんですよね。その常連様が、ちょっとしたキッカケでアナハタブルーの紹介をされるときに「この携帯サイトに詳しい情報があるよ」と使ってもらえるんです。いつもチラシを持ち歩いていただくわけにはいきませんし、パソコンのサイトもその場で紹介できないので不便ですよね。そう考えると携帯サイトはご紹介に一番向いていると思います。アナハタブルーのような小さなサロンにはご紹介は非常に重要な集客経路なので、携帯サイトがこんなところでも上手く機能していて本当に助かります』（西銘店長）
現在、アナハタブルーでは定期的に携帯サイトの内容を更新したり、既存のお客様にメルマガを送ったりと携帯サイトの積極的な活用を続けている。口コミと携帯サイトの2本柱で集客したお客様に今後も最高のサービスを提供し続けていく予定だ。
『お店のことを気に入っていただいている常連のお客様は、本当に嬉しいことにお店の宣伝を積極的にしてくれるんですよね。その常連様が、ちょっとしたキッカケでアナハタブルーの紹介をされるときに「この携帯サイトに詳しい情報があるよ」と使ってもらえるんです。いつもチラシを持ち歩いていただくわけにはいきませんし、パソコンのサイトもその場で紹介できないので不便ですよね。そう考えると携帯サイトはご紹介に一番向いていると思います。アナハタブルーのような小さなサロンにはご紹介は非常に重要な集客経路なので、携帯サイトがこんなところでも上手く機能していて本当に助かります』（西銘店長）
現在、アナハタブルーでは定期的に携帯サイトの内容を更新したり、既存のお客様にメルマガを送ったりと携帯サイトの積極的な活用を続けている。口コミと携帯サイトの2本柱で集客したお客様に今後も最高のサービスを提供し続けていく予定だ。
Anahata blue(アナハタブルー）はkatyプロで効果を出している
さあ、今すぐ携帯サイトを作成しましょう！
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